Интернет приёмная

Перед направлением электронного обращения в Центр детского творчества, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Тема:
Ваше сообщение:
Код:

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан

Обращение, направленное на официальный сайт Центра детского творчества по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее - Интернет-обращение). Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет - обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет - обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме(при наличии почтового адреса), так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет - обращении, а так-же сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.